Điều khoản và Điều kiện Sử dụng
Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử httts://ngocthanhtam.com. Khi truy cập và mua sắm tại website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Giới thiệu chung
Website https://ngocthanhtam.com được vận hành bởi Công ty cổ phần Live Media, có địa chỉ tại: 27B Nguyễn Thông, Phường Xuân Hòa, TP.HCM.
Chúng tôi cung cấp nền tảng mua sắm trực tuyến, cho phép khách hàng lựa chọn, đặt hàng và thanh toán sản phẩm/dịch vụ một cách thuận tiện và an toàn.
2. Tài khoản khách hàng
Khách hàng cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
Quý khách có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm hoặc gian lận.
3. Sản phẩm và giá cả
Sản phẩm/dịch vụ được hiển thị kèm mô tả chi tiết, hình ảnh minh họa và giá niêm yết.
Giá cả có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm nhưng sẽ được áp dụng theo giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ có điều kiện riêng kèm theo.
4. Đặt hàng và thanh toán
Khách hàng thực hiện đặt hàng trực tuyến qua hệ thống của website.
Sau khi nhận đơn, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email/điện thoại.
Phương thức thanh toán: [Chuyển khoản / Thẻ tín dụng / Ví điện tử].
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
5. Giao hàng và vận chuyển
Thời gian giao hàng: từ [5 – 10] ngày làm việc kể từ ngày thanh toán thành công (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
Phạm vi giao hàng: [Toàn quốc hoặc khu vực].
Phí giao hàng: [Miễn phí / Tính theo khu vực].
Trách nhiệm đối với sản phẩm thuộc về chúng tôi cho đến khi khách hàng nhận hàng.
6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi kiểm tra sản phẩm.
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã đặt.
Không sử dụng website cho mục đích lừa đảo, vi phạm pháp luật hoặc gây hại đến hệ thống.
8. Quyền và nghĩa vụ của website
Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ cung cấp đúng mô tả.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp bất khả kháng, lỗi hệ thống hoặc nghi ngờ gian lận.
9. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty cổ phần Live Media.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
10. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
Không chịu trách nhiệm cho các sự cố bất khả kháng: thiên tai, sự cố hạ tầng, hệ thống mạng, dịch bệnh…
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
12. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Thông tin cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố.